银行是结算的窗口，工商银行鹰潭贵溪支行坚持抓好培训、强化学习；抓好检查、搞好监督，不断提高员工素质、从严要求、高标准降低风险事件，取得较好成效。三季度全行触发准风险事件仅6笔，一类风险事件保持为零，有2个网点实现了零风险，全行风险事件率比同期下降0.87个千分点，全辖仅财政核算中心业务量占全比达67%。
一、抓好业务培训。该行在严格按照上级行要求参加培训外，还根据支行年初职教培训计划，分专业进行培训，以实际操作为主，如，目前已进行点钞、电脑数字输入、网银知识、网贷通等培训，尤其是新业务，做到每期安排落到实处。通过培训后，办理分期付款业务金额超过1600万元，没有发生一笔差错。
二、强化业务辅导。该行保持了良好的“师徒”制度，通过不同形式组织员工“帮、传、带”，学习新业务、新知识、专业知识，保持与时俱进，老员工及业务骨干主动教新员工，业务主管自觉辅导青年员工，针对系统更新快、学习随时跟上，从而降低了差错的发生。
三、履行检查监督。该行在抓好业务发展的同时抓好管理，网点负责人、现场主管认真履职，对重点柜员实行辅导，对屡查屡犯的同类差错分析原因，找到解决问题的办法，从而消除了隐患；内控专管员做到了及时督导、解答疑难。如，雄石支行地处商贸中心，不仅业务量大、而且业务种类多，因检查监督及时，三季度一二三类风险均为零。
四、做好分析总结。该行总结分析差错按照一分为二的观点，目标是防范业务操作风险，对新、特、难业务允许试点，防范的是屡查屡犯的差错，尤其是主观原因造成的差错，如：用错交易码，存款输成取款；进错会计科目等。对敢学敢试新业务的柜员鼓励其试办新业务。
来源：工商银行鹰潭分行
作者：潘志远
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