因受强冷空气的持续影响，贵州都匀惠水县城近期出现低温凝冻天气，地面积冰难化、湿滑难行，工行都匀惠水支行按照“预防先行、应急迅速”原则，制定紧急预案，确保支行服务工作正常有序开展。
为避免因凝冻款箱不能及时送达、网点无法按时服务等问题，该行加强与押运公司沟通联系，随时掌握钞车安全运行情况，加强监督管理，确保正常运营。
为防止行人和客户在网点周边滑倒，该行组织员工和安保人员在网点周边撒盐铲冰，将地面上的积雪清理干净，再检查各个角落，确保地面不再结冰。并在大厅醒目位置摆放“小心地滑”的温馨提示标识，提示客户注意防滑。
在做好厅堂服务的同时，该行督促大堂经理注意掌握网点动态，对于到店的老年客户，密切关注，做到勤问候、勤搀扶。
虽然天气寒冷，出行不便，但是仍然有很多客户到店办理业务，该行为每一名到店客户提供暖心的姜茶，用热心细致的服务为客户祛除寒意。室内温度时刻保持在28度恒温，让每一位客户在寒冷的冬天也感受到支行暖暖的服务。还准备了应急药品箱，以便发生意外时，能够对伤口进行简易处理。
风雪无情，服务暖心，在这个寒冷的冬天，工行都匀惠水支行以热忱的服务，让每一位客户都感受到我们满满的诚意，让这个冬天不在再寒冷。
来源：工行都匀分行
作者：陈凤锦
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