1月20日中午1点20分，我行主管马志刚来上班时，走到我行自助设备处，看到有两名中年妇女在柜员机处边打电话边在系统上操作着什么，立即引起他的警觉，他立刻上前询问情况，开始两名妇女以为他是客户，拒不理睬，后马志刚说明他是建行工作人员后，中年妇女就告诉他说有人给她们打电话谎称是民政部门的人员，说是要给她们在职教中心上学的孩子返还国家补助金，要求她们按照骗子在电话中的提示在柜员机上进行相关操作，并且不能把这件事告诉别人。听完她们的诉说，马志刚立即意识到这是一起诈骗案，马上要求中年妇女终止在柜员机上的操作，并将犯罪分子骗取客户钱财的伎俩向客户进一步解释，及时为客户挽回了一笔经济损失。事后，两名妇女说她们是从农行过来的，之前拿了一张农行的卡去农行的柜员机上操作，但卡中没钱，犯罪分子说没钱的卡不能用，让她们去借一张有钱的银行卡来，所以她们又从亲戚手中借了一张有钱的建行卡来，多亏有建行的同志及时提醒，才避免了一笔经济损失。两名妇女千恩万谢，感谢建行同志高度负责的工作态度。近期，犯罪分子做案手法多种多样，柜员在办理业务过程中如发现有客户收到这样的诈骗短信，一定要提醒客户不能上当受骗，为客户资金安全把好关。
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