为推动信用卡整体业务的发展，进一步提高信用卡业务技能的整体提高，朔州分行大力推动员工的信用卡业务专业培训，开展信用卡业务送教上门活动，提高了信用卡从业人员的专业素质和整体服务水平。为促进信用卡业务发展打下坚实的基础。
一是该行针对信用卡业务发展和需求制定详尽和完善的培训计划。本着全员培训和业务培训相结合的原则，强调培训效果和意见反馈，努力建立涵盖全体信用卡从业人员的多层次、多品种的培训体制。培养员工的敬业精神和工作责任感，形成立足知识、致力创新的良好企业氛围。
二是该行本着理论联系实际，学以致用的原则，在培训内容上有着明确的针对性，根据信用卡从业人员在实际业务操作中的难点和基点专门制定培训教材，在内容上抓住重点，并把业务操作培训和服务素质培训有机的结合起来，从而在训提高员工素质和操作技能的同时，提高工作效率和服务水平。
三是为使培训工作质量并举落到实处，该行坚持送教上门，把上级行的新业务、新知识迅速传达到各基层网点，避免出现信用卡业务操作的空白地带。同时以检代训，在日常检查中，一边检查一边对信用卡从业人员传授正确的操作流程和知识，分析差错发生的原因，避免重复性差错出现。
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作者：张永强
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