大约入行工作快9个多月了，从什么都不懂的小白到现在能办理些业务。说来不快却时间不等人，这段时间要说学会了什么，觉得银行人应该怎么做的更好，我可能说不出什么，说了也无非是些没有灵魂的宏观想法。但是真要说的话我觉得应该要有真心和实意。因为工作了不久没有太多深度的想法，只觉得作为银行员工首先应该真心对待客户，这样客户才会接收到你的实意。
有一次一位阿姨，来办理业务后想要取钱却不太会用ATM，随即我就引导她如何操作，可能我只是把她当作一个长辈一样的原因。客户觉得我很亲切对我的态度更加好，对我嘘寒问暖。当然我只是做了应该做的，无非是微笑服务引导客户，取了钱，帮她用机器点了一遍后拿了信封袋子装好递给她。她很开心，所以我也很开心。用真心可能不会百分百获得回报，但是哪怕只有一次也是收获，因此任何成功都是从点滴做起的，未来的路还很长，我为更加努力，不负青春韶华！
来源：农行新宾支行
作者：郭浩翔
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