随着元旦临近，营业网点客流量和业务量显著增加，临商银行东岳支行积极研究并制定“四保障”，满足客户金融服务需求。
一、“人员保障”，提高工作效率。面对业务高峰期，适时增设服务窗口，实行弹性工作制，提高业务办理速度，降低客户等候时间，并灵活设置业务绿色通道，实现业务的快速办理。
二、“后勤保障”，畅通服务渠道。加强柜台机具、自助机具等设备的维护管理和巡查，ATM装钞充足和夜间正常运行。加强现金调拨管理，满足客户零钞兑换、新钞兑换等业务需求。
三、“服务保障”，加强柜面服务。严格按照柜面优质文明服务标准强化管理，规范服务行为，细化服务措施，提高服务质量，切实让客户高兴而来，满意而归。
四、“安全保障”，加强安全防范。对网点组织一次全面安全检查，认真查找、化解安全隐患，加强对一线员工的安全教育，增强员工风险防范意识和应急处置能力；大堂经理维护客户排队秩序，合理疏导非办理业务人员和闲散人群，营造安全而又富有人性化的服务环境。
来源：
作者：李怡晓
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