临商银行商城支行营业部多项举措提升远程授权通过率。一是强化业务知识学习。网点负责人与主管充分利用晨会时间，与柜员深入分析远程授权被拒原因，尤其拒绝率较高的业务，积极总结经验；同时及时学习业务流程变化、制度调整、系统升级等相关内容，从细节入手熟练掌握远程授权需要的相关业提交的影像凭证和风险环节控制，切实规范业务操作并确保上传的影像资料完整、清晰、准确，从源头上降低远程授权的拒绝率。二是提高员工风险防范意识，让员工意识到提高远程授权成功率意味着降低业务操作风险，在每一笔授权时，先认真审核拍摄资料是否完整、合规，准确掌握每笔业务的风险点，切实提高风险防控门槛。 三是加强外部授权沟通，提升授权通过率。首先，遇到新业务，特殊业务或是疑难业务时，现场管理人员积极与远程授权人员沟通，统一操作标准，在风险可控，业务真实完整的情况下，最大限度提高远程授权通过率。其次，遇到因制度理解不同而导致拒绝业务时，与远程中心授权人员沟通后，积极向上级管理部反映实际操作中遇到的问题，并提出优化远程授权的建议。四是加强现场监督力度。在柜员提交授权业务前，网点主管会再一次认真审核客户提供的资料是否完整，凭证填写是否规范，要素是否完整，拍照完成后，浏览一遍柜员再进行提交，确保远程授权顺利通过。 五是制定奖惩制度，让柜员在授权业务操作上，你争我赶，全面提升授权通过率。
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作者：李长青
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