市中中支临商银行助力老年人融入智能时代
近日，为提升金融服务质量，加大金融产品拓展力度，解决老年客户“用机难”的问题，市中中支临商银行开展了“智能手机大讲堂”活动，全行员工积极参与，助力老年客户融入智能时代。
市中中支临商银行在营业厅配备一名服务人员为前来办理客户的老年人进行智能手机使用的基础知识讲解，指导老年客户学习使用微信添加好友、建群、发红包、语音视频等基础功能，帮其他们体验快捷绑卡和快捷支付等，着重讲解交纳税费、电费、手机费等便民生活缴费，并指导如何安全用机。期间，营业厅还有专门的大堂经理为学会使用智能机的老年客户介绍我行简易版手机银行，电视循环播放当前社会各类新型诈骗视频，讲解员结合播放视频内容逐一讲解如何识别，避免老年人上当受骗。本次活动提升老年客户服务群体服务能力的重要举措，既帮助老年客户学习使用了智能手机，方便了日常生活，又推广了市场拓展业务，提升了老年客户群体金融风险防范意识，为其他业务拓展奠定了良好基础。
（新华支行 李铮）
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