近日，建行东营垦利支行召开一季度服务消保工作推进会。一是通报了2020年支行和网点服务消保工作的考核情况，并对短板进行分析。二是通报了四级度神秘人检查情况，提醒各网点规范服务，避免在一季度神秘人检查中出现同类问题。三是对一季度各项工作指标完成情况进行了调度和安排，对近期服务消保工作周报及典型案例进行了集中学习，要求各网点对日常检查中存在的问题对照神秘人检査标准认真整改。四是对3.15“金融消费者权益日”宣传活动和存款保险宣传活动进行了安排部署，并提示各网点做好3.15期间各项服务工作，严防声誉风险。
最后支行行长要求各网点：一是进一步提高服务意识，提高大局观念，让良好的服务成为一种习惯。二是尽快补齐服务消保工作短板，避免在服务消保工作考核处于被动局面。三是强调做好消费者权益�；すぷ�，按照“三个一把手，四个亲自”的处理原则，全面提升网点服务能力和水平。
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