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邮储银行万安县支行提高网点服务质量

发布时间：2021-06-26
       为强化网点转型，近日，我支行立足当地实际，将服务工作落实到位，用一件件小事诠释着这一服务理念，全方位提升客户的体验感，提升我行客户满意度，履行国有大行社会责任。
        一是强化内部管理。由内训师牵头，坚持每周回放服务监控，以查找不足，提高柜面服务水平；二是加强网点人员培训。每日通过晨夕会加强对网点人员培训，要求网点人员熟悉掌握各项规章制度，立足本职工作，切实提升服务水平；三是定期组织服务“回头看”。通过每月下发的服务质量情况，认真总结好经验，强化管理，并做好客户投诉处理，及时防范风险。
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