在参与接触客户的学习中，最近接触到了一项新的产品：“跨境快贷”，这使我又对西湖支行的普惠金融产品增加了新的认识。
这次主要对接的客户是一家动物行业的科技公司，企业需要融资以满足自身跨境业务的需求。在西湖支行开设了人民币对公账户的同时也开设了外币的对公账户，方便企业后续的跨境日常经营。在协助完成了客户对接并开户的工作后，我跟随行内两位老师，对客户进行走访，协助客户激活网银盾。
在走访的过程中，我了解到：西湖支行的跨境快贷业务目前可以快捷和迅速地帮助企业在网上办理。其主要原因是建行与海关进出口报关系统实现了对接并达成了合作，客户可以通过海关的单一窗口直接进行我行跨境快贷业务的材料签约，通过上传部分电子版的文件，实现线上一条龙服务，大大缩短了放款前期的材料准备时间。而在协助客户激活网银盾的环节中，我们也遇到了问题，客户的网银盾给错了。大多数客户开户时收到的网上银行证书为普通网银盾，而跨境业务所应使用的是与海关联名的专属共享盾，由于跨境业务的客户相对较少，行内员工会错误将普通网银盾发放给需要进行跨境业务的客户。好在老师们迅速联系了行内相关同事，及时换回了共享盾。在通过网站协议绑定及建行网上银行的相关功能激活后，成功为客户实现了跨境支付结算的网上操作功能开通，大大节约了客户的时间成本，提升工作效率。同时客户的跨境快贷业务也在部门老师的指导下完成了提交申请工作。
这次的走访使我大大加深了对跨境快贷业务的兴趣，通过我行的跨境快贷业务，能够实现企业在国际业务环节中迅速安全地融资，单一窗口平台的一站式服务也提升了贷款效率和客户体验，拥有多种优势，相信通过各级支行的大力推广一定会成为企业青睐的明星产品。后续我也将学习相关文件，逐步摸索跨境快贷的底层逻辑和业务流程。争取能够独立协助办理跨境快贷，成为部门老师的得力助手。
来源：建行杭州西湖支行
作者：倪叶正
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