近日，建行杭州西湖支行通过加强员工培训提升业务能力，深入走访周边小微商户，推介小微收款码线上支付服务。
一方面，支行要求网点全员掌握产品基础流程，初步筛选对收款码业务感兴趣的客户，为这一目标客群详细讲解产品操作简单、无提现手续费等特点，反响良好。另一方面，积极走访周边市场商户，向客户宣介产品，在宣传过程中了解客户需求，以优质产品为客户提供解决方案，获得了小微商户认可和好评。
支行员工利用微信朋友圈、微博等平台宣传推广商户二维码，将产品介绍给朋友及客户，在线上为客户答疑解难，上门为客户提供服务，一次性帮助小微业主解决申请、安装、使用指导问题，取得了良好的效果。
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