今年以来，我行高度重视ATM机的管理与运用，主要用于分流柜面客户的作用，把它当做提升网点核心竞争力的重要举措，通过采取三项举措，大厅客户排队等候现象大为减少，柜面可分流率逐步降低。指定专人进行ATM清加钞和日常维护。我行前台人员指定2名负责ATM机的日常清加钞和维护，每周清加钞一次，出现故障及时和机器厂家联系，并定期对ATM机巡查，发现异常及时排除，保证机器的正常运行。 加大对自助终端操作的指引。为了全面更好的指导客户办理一些疑难复杂的终端业务，选派一名大堂经理专门负责ATM机的日常工作，现场指导客户办复杂业务的需求，使客户全面的掌握我行的自助终端业务，提高离柜式业务的使用率。
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