临商银行兰陵支行高度重视运营管理工作，兰陵支行坚持以目标为导向，抓好落实，明确努力方向，把思路变成行动。
第一，强化规范业务操作，严格防控操作风险，勇争内控管理标杆行。加强临柜业务的精细化管理，以流程优化、规范操作、内控优先为原则，建立健全各项内控制度和约束机制，切实有效防范给类操作风险。
第二，加强规范服务管理，提升规范服务质量。以临商银行总行各项规范服务制度及银行业协会营业网点文明服务考核评价体系等自律公约和规范服务标准为依据，制定我行的规范服务考核办法，修订服务明星评选方案，确保规范服务评价在一类行，争取打造五星级网点。
第三，加强业务技能培训，提高柜面人员素质。充分激活原有岗位人员潜能，促进整体素质提升。
第四，加强人才库建设工作。增强培训管理工作，加强员工队伍建设，提高全员的整体素质、从业能力，提升员工凝聚力、向心力。
第五，加强合规教育工作。在全员继续加强风险意识教育，对违规违纪行为有明确认识，以达到自觉遵守、抵制违规、操作规范的目的。对内外部检查出现的违规问题，要严肃追责，切实形成严谨高效、令行禁止、违规必究、究则必严的氛围。
（临商银行兰陵支行 高树彩）
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