今年以来，工商银行江西赣州全南支行认真贯彻落实省市行工作部署，坚持“走出去”营销策略，借助收单业务，全力拓展商户市场，助力量季大零售业务发展，新增商户和活跃商户完成率均处分行排名前列。
强化业务学习，做好宣传造势。商户业务早在以前便高度重视，立即组织支行员工认真学习领会上级行会议精神，熟悉掌握场景营销，找准业务拓展的重点、方向和策略，明确了以“收款二维码+签订理财协议的添利宝”为载体、以商户扫街宣传为营销切入点的营销计划，并组织大家利用晨会和下班时间深入学习商户业务，利用网点LED显示屏、厅堂电视做好阵地宣传，发动网点员工、大堂经理利用微信群、QQ群、亲友圈等扩大宣传覆盖面，为提升客户认同感打下了良好的基础。
找准商户端需求痛点，专业团队主动上门营销。大部分商户们日常交易的笔数较多，无时间理会到账情况、怕收到假钱、要求实时到账等诉求。此外，受疫情影响后，无接触”式非现金支付既便利公众生活，也有利于减少感染风险，成为支付的主流方式。针对以上痛点问题，支行成 立专业外拓团队，逐户主动走访宣传，解决客户需求，专业团队办理，提升客户体验感。
添加微信纳入商户拓展过程管理，提升后续服务和客户黏性。支行外拓团队成功拓展商户后，不是营销的终点，加微信保障商户后续服务也被纳入支行商户拓展工作过程管理。商户有问题和疑惑，可以通过微信直接向外拓团队进行反馈，支行员工也会在第一时间进行答疑解惑，如遇到技术难题，迅速加以解决。
个性化服务，提升客户忠诚度。针对不同商户提供个性化的服务方案，从e抵快贷到大额存单再到房抵e分期等等，受到了商户的一致称赞，也有效增大了客户黏性，提升了客户忠诚度。
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