中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，“客户至上，始终如一”作为农行的准则，就是把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的环节中去。只有全面提升优质文明服务质量，提升员工的综合素质，才能够赢得客户的信赖。
而我们在开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！作为农行人，我们每天都要先对自己微笑一下，然后用热情的服务、亲切的笑容去感染身边的每一位客户，我们每一名农行员工，都要以优质、高效的服务质量，树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的“金”客户，让农行的旗帜的高挂于金融业之林！
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