工行宜春高安瑞州路支行积极推动到期国债提醒兑付工作取得显著成效
工行宜春高安瑞州路支行积极开展到期国债提醒兑付服务工作，切实保障广大国债投资者的合法权益，通过大数据系统挖掘整理到期国债未兑付客户清单，对有联系电话的客户，分户到人，逐户联系提醒兑付，对无联系电话、地址的客户借助公安、社保、社区等相关机构力量千方百计查找信息，寻求线索。截至2020年12月20日，该行已完成49位客户提醒兑付工作，总计金额193.57万元。
一、加强宣传提醒。该行在厅堂醒目位置张贴公告，并通过电子门楣发布储蓄国债兑付信息，提醒债权人及时兑付、提取本金和利息。根据上级行反馈的到期国债未兑付数据清单，指定专人负责，逐户开展兑付提醒工作。紧密联动，上下沟通，通过系统筛查、查找原始凭证等方式开展债权人查找，对无联系电话、地址的债权人借助公安、社�；夭檎倚畔�，寻求债权人线索。
二、压实工作责任。该行要求营业网点提高政治站位，把到期国债提醒兑付工作提高到切实保障金融消费者合法权益的高度，在人力物力上给予支持，做细做实到期国债提醒兑付服务工作，把提醒兑付服务工作落实到开户支行网点，有证件登记或有客户经理管户的，直接把提醒服务工作责任下达到客户经理，限期进行提醒，逐户压实提醒和兑付服务工作责任。
三、做细做实服务。该行客户经理江勇负责的客户有一位金爷爷，已71岁了，2000年9月17日存入一笔3年期储蓄国债，金额58000元。由于时间久远，他忘记自己还有国债未支取。同时几经搬迁，他已经无法找到20年前的这张国债凭证了。由于2000年尚未实行实名制管理及信息化系统，该笔国债在银行系统内仅留存金爷爷的名字，没有效身份证件号码等相关信息，经过核对，该笔国债确实为金爷爷所有。网点立即为金爷爷办理了国债兑付相关手续。
四、提升兑付效率。通过后台信息系统逐笔梳理应兑未兑的客户清单，按照先易后难、先大额后小额的原则，先拨打有联系电话的客户，对于没有电话的客户，尝试从主机系统查找其他联系方式，必要时采取上门方式提醒客户，同时，通过查找留底资料等其他方式，尝试联系早期无客编客户。集中人力、集中资源、集中时间翻阅原始凭证，查找关联交易，查找客户姓名、身份证号码、联系方式、地址等信息，加快储蓄国债到期兑付。李锋
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