为切实做好金融服务工作，建设让群众满意、让百姓放心的银行，工行南昌高新火炬大道支行持续将提升网点服务水平摆到重要位置，多措并举提升网点服务质量。
一、树立服务意识。能否为客户提供良好的服务是影响客户满意度的关键因素。网点引导员工牢固树立以客户为中心的理念，用心服务客户，急客户之所急，想客户之所想，规范服务行为，不断提升客户满意度。
二、组织案例学习。网点充分利用晨会、夕会，让员工学习各类服务案例，成功的服务案例能为更好的做好服务工作提供借鉴，在工作中务必要严守制度的红线，规范服务流程，树立强烈的风险意识和服务意识，既要合规经营，也要优质服务。
三、加强服务规范。网点负责人每日利用晨会强调服务规范标准，及时组织学习上级行每月服务规范度非现场服务的检查通报，对照自身得分情况，从网点内管理、大堂服务、自助智能服务、柜面服务、人员服务、特殊服务、录像质量等方面存在的问题认真进行分析，查找原因，引以为戒，严格按章办事。
四、完善考核体系。网点建立了完善的服务考核体系，奖罚分明，既有对服务态度良好的激励措施，亦有服务态度不到位的惩罚措施，以规范统一的标准引导员工树立良好的服务意识和提供卓越优质的金融服务，并在网点内部持续开展服务竞赛，营造出良好的服务氛围。
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