一、案例经过：
1月上旬，青山湖支行营业厅负责人徐佳登陆客户行为跟踪系统，发现未管户客户徐某突然有1300万的大额异动，随即立刻让客户经理添加管户，并查找电话联系客户。通过电话沟通，表达了竭诚为客户服务的想法。并邀约上门拜客户。1月中旬，网点负责人携客户经理一同前往客户家中。在交谈中，了解到客户是多家公司的法人，近期还有一家公司正在筹建。了解该情况后，我网点主动向客户推荐我行的便捷开户。邀请客户到我网点开立对公账户，并使用企业微信添加客户。
经过多次联络后，客户对我行的好感渐增，在1月20日，客户营业执照办理下来后就到我网点，成功办理了一类个人金卡、对公账户和商户二维码，并在1月末，将他行3000万资金转到我行对公账户上，后续客户还将购买我行的对公理财产品以及体验个人私人银行业务。
二、案例分析：
该案例中，网点主任通过系统发掘潜力客户，并主动与客户取得联系，通过上门拜访等多次维护，加强客户信任感，并及时运用我行产品对接，成功营销客户开立优质个人及对公账户，并存入大额存款。
三、案例启示：
网点应积极运用分行推行的客户行为跟踪系统，按时及时的查阅，提高客户账户异动的警惕性，主动识别客户，提升客户粘性和贡献度。并通过线下及时跟进，邀约拜访客户，达成最后的维护营销成果。徐佳
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