3月5日13时5分，枣庄分行监控中心值班员通过监控录像发现山亭支行自助设备区域一名客户在取款机取完钱后不慎将钱包遗落在取款机机台，紧跟着第二位客户进来取钱，于是值班员立刻通过IP对讲机喊话第二个客户帮忙看护现场，并及时上报安保部带班领导通知山亭支行。山亭支行工作人员接到市行监控中心电话后即刻前去核实情况，热心的客户将钱包交到了我们工作人员手中说“幸好丢在你们银行了，工作人员用对讲机联系到我，你们建行员工不仅工作认真，服务态度好，而且拾金不昧，希望你们能够联系到失主将钱包归还给他。”工作人员听后一起打开钱包发现里面不仅有现金还有若干银行卡和失主身份证，经过多方努力，工作人员联系到了失主王先生，王先生赶到银行，工作人员在核实身份后将钱包归还给了王先生，并联系市行监控中心和发现钱包的客户告知失主已将钱包领回。监控中心值班人员在岗位上尽职尽责，认真负责，严密监控，保障了客户资金安全，赢得了客户对建行的支持和信任。
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