为做好文明单位服务工作，2021年，工行贵州六盘水凉都宫支行坚持高标准、严要求，对照“银行网点文明服务提升行动”要求，结合该行服务工作特点，要求全辖网点在抓好经营工作的同时，切实抓好精神文明建设。
打造清新整洁服务环境。该行要求保洁人员保持网点内部环境、外部区域环境干净整洁；保安人员及时对插队、未在一米线外等候客户进行劝阻；对于门口违章停车、占道经营人员及时劝阻，如劝阻无效，及时报告交警或城管部门。同时，明确保安人员为网点禁烟协管员，及时劝阻吸烟人员，确保网点无吸烟现象。
提升服务水平深化服务内涵。该行要求网点人员做到服务规范，统一着行服，佩戴工号牌，文明礼貌用语，做到五声服务（来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声）。根据客户分层和业务分流，实行分区服务，大堂人员及时维护厅堂秩序，做好客户分流，做到先自助后人工，及时引导客户到自助区、智能区办理，为客户提供更快捷的服务。同时，为客户提供便民雨伞、急救医药箱等便民服务设施，方便客户使用。
弘扬爱国敬业服务内涵。该行要求全员培育并践行社会主义核心价值观，对24字社会主义核心价值观做到人人熟记（富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善），对创建文明城市人人知晓、人人参与。同时，建立学雷锋志愿服务站，上墙公示志愿服务项目，网点志愿人员佩戴袖章，做好志愿服务，弘扬雷锋精神。
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