2020年以来，工行南昌青山湖支行积极做好退休人员医疗保险理赔单据收缴工作,从加强理赔宣传引导、指定片区联系人、做好票据收集整理及确保理赔及时入账等入手，为全行95位退休老同志办好事、办实事，老同志们对补充医疗保险理赔联系人无微不至的关怀，用心聚情的服务，给予一致的好评，对支行的关心、关怀、关爱表示衷心的感谢。
一、加强理赔宣传引导。通过微信、电话等多渠道及时通知退休干部，让老同志第一时间掌握报销要求。让他们全面了解补充医疗保险保障内容，深刻认识补充医疗保险是缓解就医压力的有益补充，在费用上进一步保障医疗质量，确保补充医疗保险理赔工作的顺利实施。
二、指定片区联系人。将退休人员按居住地划分片区，每个片区指定一名联系人，负责所辖管理工作;因片区距离远且较为分散，该行指定专人通过电话、微信工作联系群等形式通知到位，每月的20号前必需将医疗门诊、住院结算等票据交于支行医疗保险单据收缴联系人手中，并做好理赔记录和台账登记。对无法通过电话联系的老同志，则指定专人通过上门服务、亲属转达等其它方式通知到本人。
三、做好票据收集整理。该行退休人员管理团队通过对联系人加强培训学习，让联系人掌握年度补充医疗理赔政策，协助保险公司做好报销比例的解释工作。考虑到老同志们的记忆力差、行动不便等身体状况特点，该行要求联系人要耐心解释保险报销的条件，帮助老同志整理粘贴票据，耐心解答老同志问题，解决具体问题。将收集的补充医疗保险理赔票据单独管理、专人保管，确保收集票据的时效性和完整性。
四、确保理赔及时入账。通过建立有效的跟踪机制，督促、协助保险公司高效审核快捷支付。通过建立严谨的备审程序，为老同志们建立个人台账，收集好每个人的身份证、银行卡复印件，并及时准确更新个人信息，及时配合保险公司采集使用，确保老同志们医疗理赔保险金的及时顺利入账。李清贵
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