当前，随着银行网点转型的迫切需要，厅堂营销显得尤为重要。银行业金融机构的基础服务向优质服务转变，优质服务向服务营销转变。而做好了厅堂营销，必将事半功倍。如何“赢在大堂”，本人有以下几点思考：
首先，大堂经理是优质服务的“示范者”。大厅是客户感受网点服务的开始，而大堂经理则是网点形象的“代言人”，因此良好的服务意识和精湛的业务技能是大堂经理最重要的品质，而保持乐观积极的心态将直接影响服务水准。大堂经理应熟练运用服务销售七步法，注重每一个工作细节，关注客户情感需求，秉承以客户为中心的服务理念，以对待亲人、朋友、孩子的不同心态去面对形形色色客户的不同需求，以自身专业技能为他们解决各种金融难题，同时要妥善地处理客户提出的批评性意见，有效化解矛盾。
其次，作为金融产品的“营销者”。大堂经理应充分利用大堂服务阵地，通过有效识别客户，忙时采取一句话精准营销方式或分发宣传单、预留联系电话跟踪服务，闲时主动关注不同客户对象，采取服务试探式、主动出击式、持续跟进式等多种方式，选择恰当的时机接近目标客户，分别采取不同的营销话术与客户进行深层次交流，充分挖掘客户潜在需求，真正做到“大厅致胜，赢在大堂”。
最后，大堂经理还是优质客户的“挖掘者”。大堂经理需具备独特的洞察能力，通过与客户初步的接触，从客户的言谈举止、衣着穿戴或随身携带的一些物品等入手，慧眼识珠，通过细致入微的观察，了解客户需求，不断收集客户信息，充分挖掘客户资源。
“赢在大堂”是一个永恒的话题，在遭受智能化金融挑战的今天，作为网点大堂经理，不应局限于热情周到的服务态度，而且应着力培养他们的“软实力”，诸如敏锐的职业洞察力以及恰到好处的营销话术。一方面要利用相互交流、相互取经的方式进行自我学习外；另一方面还要积极组织相关技能的传授与培训，双管齐下，切实提升网点大堂经理的营销实力
股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963 
