为提升老年客户金融服务获得感、幸福感和安全感，邮储银行永丰县支行聚焦老年群体的金融需求，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，践行“普之城乡，惠之于民”的初心使命。近日，该支行为行动不便老年人提供上门延伸服务获得客户点赞表扬。
一位花甲老人拿着存折急匆匆地走进邮储银行永丰县崇文中大道支行营业厅，大堂经理上前询问客户，老人家急切地说：“我家里90岁的老母亲突发脑出血神志不清，正在县医院住院，这本折子是我母亲的，还有一万多块钱，我也不知道取款密码，医院还等着这些钱救命呢，我要怎样才能把钱取出来?”大堂经理见状连忙安慰老人家不要着急，并将老人家引导至支行长室，将该客户情况告知支行长。支行长获知情况后，一方面告知客户需要携带哪些资料来办理，一方面安慰客户其母亲不能来网点办理业务，网点工作人员可上门做延伸服务，核实情况后可由其代理办理密码重置业务，再将钱取出即可。
在梳理了业务办理流程后，支行长和业务主管立即带着延伸服务登记表等资料，随同老人家前往医院进行上门核实服务。在前后不到一个小时的时间内为客户办理好了业务，客户成功取到了一万多块救命钱。“邮储银行的办事效率真高，感谢你们这么耐心、贴心的服务，不然我不能这么快拿到我母亲的救命钱，以后我要把我的钱都存到邮储银行，我还要告诉家里的亲戚把钱存到邮储银行来。”老人家边说边竖起了大拇指。
据悉，邮储银行永丰县支行秉承“客户至上”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，致力于为客户提供便捷、高效的服务，该支行表示，将持续提升服务水平，为客户提供更加人性化、便利化的服务。
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