今年以来，八一支行按照上级行开展内控职责管理要求，不断完善组织机制建设和各项工作措施，并将落实履职担当和改进工作作风要求植入业务发展和内部管理实际中，推动了全行管理水平提升。
一、加强履职建设。支行通过健全内控职责监督制约制度建设，加强内部交叉复核，提升了对重点环节风险管控，确保各业务环节的良性互动，通过建立全流程环节AB岗位制，压实了责任，强化了“担当实干、主动作为”意识，保证了业务运行的责任、安全和效率。
二、加强服务管理。支行把服务作为“做特色、做品牌”的重要内容， 围绕客户体验，深入研究业务流程和服务链条，找准客户的关注点，重点在细节上做深、做透、做精、做细，形成在特定领域的专业化、特色化优势，使之成为支行转型发展的着力点。
三、加强效率提升。支行以问题为导向，从客户满意度着手围绕团队建设，切实提升工作效率，支行通过调整岗位设置，梳理岗位流程释放出的人员潜力，并明确工作任务和时间要求，释放出的人员充实到客户经理或大堂经理岗位，提高客户服务和产品营销水平，将人员结构优化真正转化为网点竞争力的提升。
四、加强团队建设。团队建设是支行发展的根本，为此，支行近期已制定员工培训计划，搭建员工学习业务、提升岗位技能的平台�；�“比、学、赶、超”教育活动，在全行营造出“担当实干，主动作为”的良好氛围，把全体员工的积极性和创造力转化为推动支行发展的实际行动，积极开创创先争优业务发展新局面。
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