随着社保卡广泛使用，工行保定莲池支行支取退休金的老年客户逐渐增多，如何更贴心、细致的服务好老年客户，是该行每名员工都在思考的问题。
近日，一位八旬老人因退休金转移到社�？ǚ⒎�，前往该行表示想把原工资卡注销。了解到这一情况后，厅堂人员向老人介绍智能终端办理业务的便捷性，征得老人同意后，搀扶老人到智能终端将余额转移至社�？ú⒔ぷ士ń邢Т�。这样既缩短老人等候时间，又减少柜面办理业务压力。该行以细致的服务、细微的观察，细心了解客户需求，快速又准确的做好客户服务，赢得老人好评。
服务客户无小事，唯有细节现品质。该行做足做细客户服务，以真诚打动客户，以服务赢得客户，以细节感染客户，让客户体验到真诚、温馨、暖心服务，才能更多地把客户请进来，留下来。
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