2021年8月份，我支行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了资金损失。
当日上午，黄女士来到我行主动询问大堂经理，说她在网上买了件商品，现在商户主动联系她说要给她退钱，并且退十倍的钱给她，客户信以为真，就按诈骗分子的操作做，在支付宝借了500块，客户误以为这500块就是商户给她退的钱，接下来诈骗分子联系她说多转了要求退回一部分钱，要求黄女士加入一个群，按他说的操作一步一步来。由于客户不懂该项业务，便过来询问我们银行工作人员。当时我们大堂经理立刻意识到这是诈骗行为，耐心与黄女士进行了细致的沟通，在柜台查到这500块是通过支付宝借呗多出来的钱，黄女士这才意识到自己上当。虽然500块是个小数目，但是谁也不能确定，要是黄女士继续按照诈骗分子的要求做，损失的就不仅仅是500块，上万都有可能。这个案例成功体现了我行作为国有大行的使命感和责任感。 近年来，我支行认真履行防范电信诈骗的义务，本着高度负责的态度和强烈的使命感配合公安机关严厉打击电信诈骗，守护好客户的“钱袋子”，努力做好社会大众的“金融守门人”。面对花样百出的电信诈骗，我行多次开展相关培训为员工科普防范电信诈骗常识，不断总结电信诈骗常用手段与方法，增强员工对电信诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实告知与提醒义务，充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用。邮储银行一直秉着为客户负责的态度，致力于成为老百姓心目中的“百姓银行”。(朱建云)
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