为确保排查工作有序开展，县支行及时成立了以行长为组长，县支行各部门负责人及县邮政分公司金融业务部负责人为小组成员的专项声誉风险排查工作领导小组，负责声誉风险排查总体部署工作。全面声誉风险排查工作领导小组办公室设在综合管理部，综合管理部负责人任领导小组办公室主任，负责组织、协调排查工作的开展。
1.提高政治站位，全面贯彻落实省市分行、监管部门的要求，上下联动、紧密部署，不断提高员工舆情防控意识，加强金融服务保障。
2.采取日常排查和专项排查相结合的方式，加大排查力度，将声誉风险教育和排查贯穿于日常工作中;
3.重视客户投诉处理工作，切实提升客户投诉处理及时率和满意度，及时化解客户不满，防止投诉升级为舆情;
4.持续提升网点服务水平，优化线上服务流程设计，向客户提供良好的服务体验，不断提升客户满意度。
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