工行廊坊固安支行优化账户服务助力企业发展
为落实人民银行持续优化银行账户服务工作，强塑员工“以客户为中心”的理念，推动改善营商环境，进一步深化银企合作，工行
廊坊固安支行开展了“优化账户服务，提升客户体验”活动。
优化开户流程，提高办事效率。优化账户服务是帮助小微企业迈好发展的“第一步”。该行各营业网点设立小微企业开户绿色通道，并向有需要的小微企业提供“简易开户”服务，突出体现“便捷、快速、灵活”的特点，着力缓解企业开户资料过多的“痛点”，尽力疏通银行尽职调查时间长的“堵点”，对符合开户条件的企业做到“应开尽开，即来即办”。同时，积极落实减费让利各项举措，减轻企业负担，降费不降服务，以实际行动助力优化营商环境、解决小微企业业务办理难题。
加强风险防控，强化培训学习。在优化开户流程的同时，关注风险防控问题。提高一线员工的学习鉴别风险的能力，重视打击电信网络新型违法犯罪。柜面业务是风险防控的第一道防线，在优化账户服务的同时，做好存量客户风险等级评定，动态调整账户风险等级，采取匹配的管控措施。结合打击治理电信网络违法犯罪活动的要求，开展账户专项排查，重点排查出租、出借、出售账户等违法行为，加强账户风险防控，保障客户资金安全。
加大宣传力度，提升客户服务。为让广大客户切实体会到账户服务的便利性，各营业网点积极宣传账户开户政策和优化服务举措，同时加强防范电信诈骗、跨境赌博、反洗钱等风险防范的宣传，通过公众号推送、网点宣传等多种方式，扩大宣传范围、增加受众人数。为掌握小微企业开户真实体验度，该行还对外投放了“开户满意度调查问卷”，查漏补缺，确保账户服务精准到位。（通讯员 王海杰）
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