当疫情又一次打破宁静，当战旗又一次高高树起，红城遵义人不惧严峻考验，与时间赛跑，与病毒抵抗。战疫工行人共克时艰、同心抗疫。在为客户办实事解难题中传递工行温度，抒写为民情怀。
遵义市住房公积金管理中心感谢信
一封跨区域的感谢信。秋寒袭来，在战疫的紧张氛围中，一封来自遵义市住房公积金管理中心的感谢信带来丝丝春阳般的暖意。10月20日下午4点，遵义市住房公积金管理中心习水管理部有一笔业务急需处理，经联系工行贵州遵义碧云支行客户经理，在该行行长协调支持下，该业务转至归属地工行贵州遵义习水支行加急处理，在工作人员的高效配合下，该业务终于在当晚9点顺利完成。该行急客户之所急，用特事特办、细致入微的服务为客户打开绿色通道，切实解决好客户急难愁盼的事情，赢得客户赞许。
求助的客户（右）与热心援手相助的客户
一次萍水相逢的帮助。10月22日，工行贵州遵义红花岗支行营业厅工作人员正在对到店客户进行“双码”核验，一位女士的黄色健康码突然引起检查人员的注意。工作人员根据疫情防控规定未让该女士进入网点，而该女士表示必须当天通过柜台将现金房款存入存折，否则将造成逾期。就在其焦急万分之时，工作人员提议请网点内其他客户代该女士将存折递送到柜台办理存款，该女士欣喜同意，耐心在门口等待。网点工作人员急客户之所急，立即协调好一名好心人士，做好防疫措施，最终将款项成功存入。
一个暖心的举动。10月22日，一位满头银发的老年客户蹒跚地走进遵义京华支行营业厅。眼见大堂经理正在自助区为其他客户讲解咨询，网点安保人员立马上前悉心跟随老人的脚步，待老人慢慢走近柜台，柜台里的客服经理耐心地说道：“阿姨您慢点，注意脚下，不着急的。”安保人员护住座椅，等待老人稳稳坐下才走开，返回自己的岗位。简单的一个动作“护住”客户安危，也展现了特殊群体细致入微的关怀。接下来，工行贵州遵义分行将继续在严格开展疫情防控的同时真诚服务群众，积极为群众排忧解难，号召全辖加入同心同力战疫情办实事的责任队伍。
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