2021年以来，工行六盘水凉都宫龙井支行高度重视营业网点服务提升工作，始终关注服务质量，城乡居民医保费缴纳工作已于9月底开始缴纳，为确保2021年末客户医保缴纳不出现差错，避免客户出现脱保问题，该网点积极协助客户缴纳城乡居民医保费。
强化学习了解。该行利用晨会、夕会和周会及时组织员工学习最新城乡居民医保费缴纳流程，并使用本人卡和手机银行进行演练，确保全体员工熟悉该业务，更好地指导客户医保费缴纳。
加强厅堂管理。该行利用展架、厅堂微沙龙积极宣传城乡居民医保费缴纳工作，此外，厅堂如遇客户咨询社保缴费等相关问题，工作人员耐心解释，做到一次性告知相关流程，让客户少跑腿。
强化窗口管理�？突г诖翱诎炖砩绫？ò炜�、挂失、存款等业务时，该行柜面工作人员积极主动询问客户是否用于缴纳城乡居民医保费，做好客户缴费温馨提醒。
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