2022年旺季营销已拉开帷幕，各项工作千头万绪，保障客户服务至关重要，如何进一步做好旺季营销期间客户服务工作，建设银行山西晋城陵川支行采取一系列措施保障服务客户质量不减满意度不减。一是统一思想，提高认识。全行上下要树立全局观念，充分认识客户服务在业务发展中的重要作用，做到人人关心服务，人人参与服务，形成一个全行为客户服务的良好氛围。二是多方联动，各尽其职。前中后台联动起来，各负其责，各司其职，大堂、客户经理和柜员之间相互协调、相互通气、相互配合，杜绝扯皮推诿踢皮球现象，做到精准解释、精准引导，让客户少跑冤枉路，后台要为前台做好后勤保障服务工作，全行上下全方位做好客户服务工作，不断提升客户满意度。三是增配人员，充实大堂。行长首当其冲，从中后台抽调人员，进行排班，充配到大堂自助银行进行客户服务工作，减轻旺季营销期间大厅服务压力，致力让客户在建行有一个良好服务体验。（李锦荣）
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