2022 年3月8 日上午，三名中年男子来到建行邹平黄山三路支行，其中一名男子进门就大声要求工作人员给其中一人开银行卡。大堂经理听见后便走上前照例询问这位客户的开卡用途，谁知同行的另外一名男子一直抢者说是买车险需要刷卡，本着规范化流程和防范风险的原则，大堂经理便再次询向客户本人，这时客户便重复了一下刚才同行者所述的用途。在开卡前，大堂经理像往常一样对客户进行风险提示：我行开立的银行卡只能本人使用，不得出租、出借、出售，不允许参与违法犯罪行为.……最后告知客户需要本人填写告知书并签字按手印。这时客户说他本人不会签字，同行来的另一位男子便抢着要替他签字，我网点工作人员再次强调告知客户此告知书要本人签字时，客户本人便开始填写，但当客户写到 “违法犯罪行为”时，便开始拒绝继续填写，扔下手中的签字笔离开了网点，其余两人便说他脑子有问题要代替他抄写，工作人员仔细观察，并察觉异常后，严厉地再次告知他们我行开卡的规范化流程和人民银行规定，需本人抄写的告知书决不允许他人代写。在两位男子觉得代替填写告知书无果后，便灰溜溜的离开了网点。
虽说开立银行卡是一个很简单很基础的业务，但其中隐藏的风险和责任是巨大的，这需要我们每一个在前台工作的员工都小心谨镇的处理好当下遇到的人和事。好的社会秩序需要整个社会的公民来维护，稳定的金融环境则需要我们一线的银行从业人员承担起责任。
（撰稿人：马玉莹）
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