建行江苏省淮安行围绕基层网点、客户、员工，畅通数据、信息共享渠道，提升本部中后台部门的响应速度和服务质效，探索形成“一点呼叫、一线响应、一片集结”的工作局面。一是未呼先应，研判需求。认真聆听最真实的心声，深入了解最确切的需求，通过主动作为形成服务基层网点和群众的需求清单。二是有呼必应，回应需求。通过组织“问计于市场、问计于一线、问计于职守”系列活动，对于基层网点反映的问题和需求，相关部门及时响应，积极作为，力争“马上协调，马上办理，马上解决”，一点一策“把脉症结，打通阻梗”。三是一呼百应，专班施治。以党建引领凝聚合力，团结协作，针对基层网点和群众反映的“堵点”，主办部门及时联动相关单位形成业务专班，实现服务基层从“单兵作战”向“协同善治”转变，提升本部服务基层质效。
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