前几日，建行东营区支行大堂经理在厅堂服务中接待了一名高姓客户的求助，原来是他的一个身体残疾的亲戚不方便到县城来办理开立银行卡业务，他已经就此事咨询了三家银行，均没能解决。抱着试试看的态度到建行咨询一下。大堂经理把此事上报给营业主管，经过商议，支行认为使用龙易行为客户上门办理此笔业务。
4月12日，上午9：00，高姓客户来到建行，提供了办卡人杨某的身份信息，支行首先在系统中进行查询，查询结果杨某未在建行办理过银行卡，可以办理开卡业务。按事先商定好的预案，网点两名柜员携带龙易行随高姓客户上门办理开卡业务。由于路途不太熟悉，一路打听，大约一个小时以后才到了杨某家中。经过简单2询问， 11：48，成功为客户办理开卡业务。
建行东营区支行一直重视金融服务，尤其是对特殊消费者群体金融服务。4月以来，支行积极参加上级监管机构组织开展“关注特殊消费群体”的活动，通过建行特有的龙易行，在做好助农服务的同时，上门为特殊群体办理业务，为客户解决难题，受到了客户的称赞，树立了建行的服务品牌。
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