为及时倾听消费者及一线员工声音，进一步优化客户服务体验，解决基层问题，不断践行好为人民服务宗旨，推动“我为群众办实事”活动取得实效，近期，邮储银行樟树市支行积极开展“行长值大堂”活动。
贴心服务，挖掘客户需求。8月下旬，樟树市支行党支部书记、行长深入一线，佩戴党徽，以身作则，热情接待每位前来办理业务的客户，亲切与客户进行交谈，提醒客户做好疫情防护，同时积极宣传我行近期的活动和特色产品，并耐心听取客户的意见。带领营业部员工以最饱满的精神，最高昂的士气为客户带去最优质的产品，最高效的服务。在听取客户需求后，该支行行长向客户表示将进一步提升支行专业服务能力，不断满足消费者多样化的金融需求，切实维护消费者权益。亲身体验行长服务的诸多客户纷纷表示，行长在大堂为客户提供服务，让他们感受到邮储银行的服务越来越亲民，越来越接地气。
深入交流，了解员工困难。接下来，该支行行长与一线同事沟通交流，了解同事们家庭、工作、生活情况，收集遇到的困难，同时鼓励大家面对困难要树立信心，齐心协力做好各项工作，对于大家提出的问题，该支行也将尽全力为大家解决，共同创造邮储银行的美好明天。
行长垂范，亲自服务，不仅为一线员工做出了表率，也通过与客户的直接交流互动挖掘到了客户需求，让客户切实感受到邮储银行的尽心服务，充分发挥党员了先锋模范作用。接下来邮储银行樟树市支行将持续关注客户联系最紧密、需求最迫切的金融服务需求，为客户提供优质、贴心的服务，未来，该支行也将继续加快服务转型升级，不断提升服务质量。
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