6月8日，我去连山支行站前分理处检查“浓情暖域”网点服务品牌工作落实情况，大堂经理刘凤彩对我说：“在日常工作中，我们分理处不但经常为特殊客户群体提供细致入微的服务，对有其他需求的老人，不管是分内还是分外的，我们也尽可能地提供帮助，分理处主任潘健勃还做过一件警察的事呢。”
原来，在今年四月的一天，天空中飘着毛毛细雨，站前分理处营业厅内有几个在这里避雨的市民。这时一个步履蹒跚的老人也来到了营业厅，潘健勃一边为他测了体温，一边问他是办理业务还是来避雨。老人说自己找不到家了。旁边避雨的市民告诉老人，找不到家去找警察。老人说，自己看这里的牌子大，就没找警察，到这里来了。潘健勃把老人扶到沙发上休息，询问他衣服口袋里是否有家里的电话，老人掏出了一个笔记本，潘健勃发现上面有一个手机号码，拨通电话后，对方是站前街道的一个社区书记，潘健勃报上了老人的姓名，社区书记说老人是他们辖区的，潘健勃说，好，一会儿我把老人送过去，告诉他的家人别着急。围观的市民纷纷为农业银行员工的这种热心肠点赞。雨停了，潘健勃搀扶着老人，来到社区，把他交给了社区书记。
潘健勃说：我们正在开展“浓情暖域”工作，发现有需要帮助的老人，我们要施以援手，弘扬正能量，让“以人民为中心”的服务理念内化于心外化于行。
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