为进一步提升建设银行东营胜华支行全体员工的服务意识，提高服务质量，增强客户满意度，胜华支行根据业务现状采取多项措施，提高客户满意度。
一是提高高低柜业务办理效率，尽可能的减少客户等待时间，提升客户满意度。服务监管员实时查看本网点的客户等候时间，全面掌握网点客户的排队动态，及时合理的调整柜面人员，机动灵活增设弹性窗口，缩短客户的等待时间。
二是紧抓厅堂服务。加强大堂一号位管理，确保百分百在岗。在做好疫情防控检查的同时，第一时间主动询问客户需求，引导客户到相应区域办理业务;针对高低柜等候区的客户，安排大堂经理为其推荐信用卡、建行生活APP以及建行生活卡等，与客户加强互动，提升客户的参与感与满意度。
三是加强员工对业务的学习能力。利用晨夕会时间组织员工学习日常业务及近期稽核情况，提高员工业务综合能力，缩短办理业务的时间，提高客户满意度。
通过采取这些措施，胜华支行有效降低了客户等候时间，增强了员工的综合业务素质，有效提高了客户的满意度。
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