为提高一线员工的综合业务素质，提升工行金华武义支行对外服务窗口的整体服务质量和服务效率，使员工具备与业务发展相适应的业务技能，该行结合市行技术比武之际开展岗位练兵活动。
一是制订练兵计划。该行配合市行十九届技术比武及新员工入行季，在三季度对网点运营主管、客服经理开展岗位练兵活动，按人员类型分别给予不同的岗位练兵内容，如运营主管制订了履职内容、微课制作等，客服经理主要是凭证审核、传票录入、优秀人员业务授课等。
二是岗位练兵多样化。采取“集中+自主”的练兵方式，灵活开展活动，保障练兵活动与日常工作兼顾。即每周集中一次进行岗位练兵，网点通过班后会开展自主练兵方式。主要开展有凭证审核、传票录入、新员工反假知识等。
三是考核奖惩措施。该行针对每次集中测试进行通报，对连续二次排名末尾的人员考核进行处罚，调动员工岗位练兵的积极性，增强员工的使命感和紧迫感，使全体员工深刻认识强化岗位练兵活动的正确涵义，积极变压力为动力，全面提高自身业务素质以不断适应我行业务发展和岗位需要，更好的诠释服务工作的深刻内涵，为业务发展奠定踏实的基础。
四是做好知识传授。该行以岗位练兵为契机，一方面积极推荐优秀运营主管、客服经理进行授课，分享优秀管理经验、工作经验、业务知识。另一方面也积极调动相关人员的动手、动脑能力，不仅仅局限于自己的一亩三分地，把自己更好的一面发挥出来。
在本次练兵达到预期效果后，该行下一步将会把练兵活动当做常态工作来抓，切实提升员工业务水平。
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