主动担当，用真心、落专人。农发行肇东市支行高度重视疫情重压下普惠小微企业生存发展，主动扛起政治责任，借助微信群、电话、网络视频等手段在9月初肇东全市静默期间用心、用情做好小微企业走访调查。该行专门成立普惠小微企业纾困领导小组，下设专班，形成“统一领导、专班运作、部门协同、人人响应”的工作机制，举全行之力做好普惠小微企业纾困工作。
全力以赴，出真招、见实效。在省、市行的大力指导帮助下，该行小微企业纾困小组迅速行动，主动对接因疫情原因导致还款困难的小微企业肇东市东龙节能新技术有限公司。该行采用线上（网络视频）+线下（连夜操作），一企一策、容缺办贷，七天时间就在新一代信贷管理系统上完成了全辖首笔无还本续贷业务，为小微企业提早续贷衔接起到了良好的示范作用，体现出农发行金融服务不“静默”的良好形象。
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