张家口宣化支行社保卡发卡量成功破万张居全市首位
张家口宣化支行 李慧敏
今年以来，张家口宣化支行积极响应上级行政策，紧抓第三代社保卡换发契机，大力宣传社�？ㄒ滴�，强化推广发行工作，多措并举，不断提高该行社�？ㄊ谐≌急�，截至八月末，该行第三代社�？ǚ⒖砍晒ζ仆蛘牛⒖烤酉侥谑孜�。
- 高度重视，全行发力。该行领导班子高度重视社�？ㄒ滴裢卣�，发动全员营销，督导各网点明确责任，将营销任务落实到人，做到人人心中有目标，各个肩上有单子。一是充分发挥示范引领作用，主动带头与代发工资单位、社区及企业等重点单位对接，全力争取合作，做好跟进服务；二是在上级行大力支持下，为区域内各网点配备第三代社保卡制卡机，开设制卡专柜，同时督促各营业网点不断细化工作措施，细化考核，周六日安排关键人员岗位轮岗，不暂停服务，创新工作方式，挖掘市场潜力，抢占市场占比，鼓励员工改变以往坐等客户上门的传统思维，主动“走出去”；三是梳理机关企事业单位退休名单，按区域将拓客责任划分至各网点，网点自行通过电话邀约等多种方式进行获客。
- 线上线下，推进发放。线上线下相结合，以厅堂宣传为主，外出宣传为辅，做好宣传工作，全力推进第三代社�？ǚ⒎�。一方面线下发力，每日安排专人通过下发名单进行电话邀约，每月至少两次，编写关于第三代社�？ǚ⒖ǖ亩绦磐夥�，邀约客户及客户家人朋友到店办理，并将社�？ǔＳ霉δ堋⒊＜侍獾扔≈瞥尚垡�、海报，横幅等放置到网点显著位置，加大宣传力度；另一方面线上宣传，发动全行员工将社�？ń鹑谥段⑿殴诤�、短视频转发至朋友圈、微信群等，发动身边朋友，充分利用互联网，扩大宣传范围，营造全行发力，全员参与的浓厚氛围。
- 优化服务，提升效率。目前正值第三代社�？ǚ⒎湃燃�，经调研发现许多客户反映办理社保卡业务人太多、等待时间太久等问题，为有效提高员工社�？ǚ裰柿坑胄�，以服务取胜他行，该行多举措并行，减少客户等待时间，提高客户服务满意度，以此达到客户“人传人”的效果。一是自第三代社�？ㄖ瓶ɑ浔竿瓿珊�，该行多次组织员工进行视频演练、现场指导、集中培训等方式，要求网点负责人每日晨夕会进行集体学习，确保全员熟练掌握社保卡系统应用流程，通过强化培训，规范操作；二是对于行动不便的客户，提供上门服务，让客户享受有温度的服务，为打造让群众认可的社�？ǚ褚泻皇盗嘶�；三是指定专门部室负责社�？ò炖砉讨谐鱿值睦延胛侍�，并及时与上级部门联系解决处理，对于网点涌现出的好经验、好做法进行全行推广表扬，激发员工服务与营销热情。
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大力推广第三代社�？ǚ⒎乓环矫嫱平写婵钜约爸屑湟滴裨鍪沾葱�，培养我行忠实客户，另一方面这是一项关系民生、连着民心，真正实现便民、利民、惠民的重要事项，在接下来的工作中，该行将继续全力推进社保卡营销，常抓不懈，进一步抢占同业市场份额。
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