平凡之处显华章 细微之处见真情
——邮储银行邢台火车站支行向客户提供暖心帮助
2022年9月的一天，邮储银行邢台火车站支行网点突然进来一名神情慌张的女士，女士向保安询问是否可以在网点休息一下，保安对女士进行扫码登记后，将其引导至网点休息区。网点大堂经理随即发现该女士低着头、沉默不语，好像身体不舒服的样子，于是，便上前询问是否需要帮助。“我头晕、心慌，可能是低血糖犯了。”说完，这位女士又低头不语。听完女士说的话，大堂经理马上为女士倒了一杯温水，随后跑到旁边的便利店买了一包糖，及时提供给了这位女士。十几分钟后，女士的不适感得到了缓解，表示身体已无大碍，对网点工作人员连连表示感谢。
“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，一直是邮储银行秉承的服务理念，自开展营业网点“感动服务”工作以来，火车站支行从细微之处入手，强化人性化服务，努力为客户提供超预期的服务体验，得到广大客户的一致好评。（通讯员：杨艳艳 董瑞鑫）
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