2022年1月份，从现金岗转岗到非现金岗位，初次接触非现岗位时，我忐忑、不知所措，当这些4102、7569、7572、3026代码出现在我眼前时，我脑中此时是一片空白，艾溪湖支行的对公客户群体很大并且很复杂，那时的我还未开过基本的人民币账户，就先开了一个美元账户，虽然被退回过两次，但是，这让我学到了如何去开好一个账户，其间需要注意的难点以及以后哪里还需要改进，通过这大半年的学习(包括：开户、变更、销户、公积金、外汇等)，我从一无所知到现在有自己的思路去解决问题，敢问、敢想、敢做，在实战中学习，在实践中成长。
银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么，怎样才能做到爱岗敬业呢?作为工行的一名员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。
一要懂得把握风险。注意规范操作流程，合规办事，多学习新的知识，按照操作指引一步一步来，横向多问，多向同事学习，多想，多尝试，并严格规范自己的操作行为。
二要懂得抓住机遇。对公单位的客户多种多样，我们要与客户交流和沟通，了解客户的需求，在后期，也可以给客户介绍适合他们的产品，例如：商户贷、E抵快贷等，与客户成为朋友，扩大自身的资源圈。
三要懂得勇于尝试。面对问题，我们要想着如何解决问题。昨日，我尝试着做了一个新的交易，4126便捷开户之前，想着要走集中处理平台，我便一直不敢尝试，宁愿做4102交易。但听到同事说该交易确实较便捷，我便自己开始尝试了一笔，中间也发现了一个新的问
题，即注册资金在页面上就是改不了，呈灰显，后来才发现客户在工商的信息是注册资金为200万元，而变更通知书上却是1000万，我现在也不知这是为什么，但好在我又用另一个交易给客户做了变更资金，通过这件事情，我明白了，要勇于尝试新事物，发现问题，解决问题，从中获得新的快乐。
四要懂得调整自我情绪。在工作中，难免会碰到一些烦心的事情及难缠的客户，我们首先要做好自己，调整好自己的心态，才能以更好的态度去为客户服务。龚琳
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