工行廊坊燕郊支行全力为客户提供惠民暖心服务 近日，工行廊坊燕郊支行组织召开专题会议学习贯彻二十大报告精神。要求全行员工从服务客户入手，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好客户急难愁盼问题，确保将二十大“增进民生福祉，提高人民生活品质”的举措落到实处。
做大志愿服务。不断完善各项便民设施，积极主动向环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供歇歇脚、喝喝水、充充电等服务，将各网点打造成为面向全社会的惠民暖心“加油站”。大力开展“防疫有我”公益宣传，宣传防疫知识，文明劝导不戴口罩行为，提高广大人民群众科学防疫意识。
做好疫情纾困。组织员工通过线上办公、专人值班和绿色通道等措施，确保高质量的金融服务在疫情期间不断供。梳理、学习监管机构和总、省行疫情期间出台的各项信贷政策和制度，确保每名员工学透吃透，能够优质高效的运用延期还款、宽限期等措施帮扶企业与个人缓释、化解涉疫风险。
做强适老服务。全面检查维护轮椅、花镜等既有适老器材，不断完善补充移动填单台等各种适老用具。进一步普及提前预约和绿色通道服务，加强针对老年客户的“一对一”陪侍服务。针对年龄较大且行动不便等特定老年人群体，坚持特事特办、急事急办原则，积极开展上门服务，切实提高客户满意度和获得感。（燕郊支行 李建河）
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