农发行樟树市支行牢固树立以客户为中心的服务管理理念，主动适应新发展格局，紧紧围绕客户需求创新服务模式。
一是凝聚共识，强化意识，坚持创新驱动高质量发展、全面优化柜面服务、实行区域信贷组制度、牢固树立以客户为中心的服务理念、坚决完成序时信贷服务任务五项要求。以客户为中心，改进服务模式，提升客户服务体验。将优化谷物举措同意为外化于行的规范行为，形成内化于心的服务文化。
二是积极学习借鉴同业良好经验，组织开展服务经验分享会，围绕客户需求进行创新服务。
三是广泛征集客户意见，紧紧围绕客户需求改进服务，改变“等客上门”的现状，采取线上愉悦的方式，应客户需求，提供双人“主动上门”服务;大力营销电子渠道支付业务，降低柜面业务比例。密切与客户联络沟通，加强与客户情况维护，增强客户归属感。
四是全面开展优化服务专项行动，统一思想、统一形象、统一礼仪、统一流程、同意考核。
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