新年伊始，工行南昌分行开展二线支持一线员工助力旺季营销活动，分行工会积极响应号召，在不影响本职工作的前提下，来到青山湖昌东支行，协助网点厅堂服务，助力旺季开门红，确保了金融服务不掉线，服务质量不打折，春节服务不“打烊”。
当天，工会经理提前来到网点，服装上与网点统一，很好的融入了网点工作。刚开始对网点业务不熟，但是经过大堂经理的指导，迅速掌握了分流要点及话术，学习能力很强，很快就能独立接待客户。在为一线减轻工作压力的同时，积极热情的接待客户，为我行揽入定期存款60万，信用卡1张，极大的提高了网点员工的工作士气与工作热情。
网点营业期间，工会办公室参与网点一线厅堂的工作，服务上也与网点站在统一战线，看到网点客户众多，主动担任大堂经理角色，负责大堂迎来送往、引导分流等大堂经理常规工作，还毫不放松的做好客户的营销工作，对来网点的每个客户都主动进行询问需求，把握一句话营销策略，做到旺季营销和金融服务两不误，为网点员工做了一个好的榜样，起到了先锋带头作用。
由于节前客流量激增，工会经理主动引导客户至智慧柜员机、手机银行等线上方式办理金融业务，同时要与柜台及时沟通保障等候客户的现金存取，及时安抚等候客户的情绪，避免出现客户投诉事件。本次助力活动不仅缓解了网点节前大堂业务繁忙的压力，还提高了员工的政治站位，加深了“二线为一线服务”的理解，营造了良好的服务氛围，为网点旺季增存工作增添了一抹亮色。徐婷
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