近日，一位客户来到顺外支行网点，客户名下有多张卡及存折，表示自己目前手上只有一张银行卡，其余的都已经丢失，想要销户。
大堂经理接待后，告知客户销户后是无法找回的，询问其存折是否有买保险，卡是否挂接股市、房贷和车贷的情况。在得知都没有，可以销户的情况下，大堂经理带领客户在智能终端机完成其办理的销户业务,在柜台为其查询和调整仅剩的一张卡为免年费免小额管理费后，才告知客户业务全部处理完成，并为其介绍个人养老金相关业务和服务。
客户认为我行的服务非常细心耐心，连连称赞和表达感谢后随即离开了网点。过了两日，客户主动上门，询问能否在我行开立一般户，她公司的基本户开户行在他行较远的支行，办理业务非常不便，我行表示可以。当日我行就上门尽调，第二天账户已可正常使用。客户认为我行效率很高，态度也很好，过了几日，便把我行的一般户转为了基本户，并且我行积极联系客户用我行账户进行代发工资，并上门为其员工 30 余人办理了银行卡。
我行会继续奉行工行服务至上的理念，对于每一位进门的客户用最热情的服务，最快的速度为其办理业务，给客户带来良好的服务体验!
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