近日，工行保定白沟支行营业室接到客户询问，“家里有老人需要接收有关部门的补贴，要求办一张工商银行卡，但是家里老人岁数太大，行动不便，问银行有没有别的解决办法”。该行员工接到客户电话之后第一时间向网点负责人请示是否可以为客户办理上门服务，网点负责人了解到客户急切需求，耐心向客户解释上门服务所需手续并约好办理业务时间。白沟工行营业室派出工作人员自驾到客户家中，为高龄老人耐心办理业务，老人对该行员工周到的服务深深感动，表示“工商银行服务就是好”。
虽然对于银行来说，这只是再平常不过的小业务，但是对于老人，能够理解他们的不方便，上门服务，真的感觉到很感动。白沟工行一直秉承着为客户提供优质金融服务的经营理念，全行上下积极发扬雷锋精神，尊老爱幼，耐心服务，渐渐地获得了更多地客户认可，对推动各项业务开展打下了坚实地客户基础。
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