2月18日节后上班第一天，建设银行东营分行营业部营业室比平日里更加忙碌，等候区坐满了办理业务的客户，窗口的工作人员也在紧张有序的忙碌着。见厅堂等候客户较多，为缓解客户焦躁情绪，大堂经理适时为客户端水倒茶进行安抚，就在此时突然发现一名女士上身斜靠在沙发上，满头大汗，嘴唇发白，有要晕倒的迹象。
我行大堂经理立即上前搀扶将客户转移至休息区，经了解，该女士是一名刚怀孕的孕妈妈，因等待时间较长，又因为孕期反应较严重，大抵是造成了低血糖，我行协助该女士联系到家属，告知具体位置，让家属立刻赶来网点。在等候孕妈妈家属到来期间，我行工作人员为客户递上温开水及小零食，大概十几分钟后，孕妈妈家属急急忙忙赶到我网点，见其以无大碍，悬着的心才放了下来。我行及时为该客户开通“绿色窗口”，让客户顺利办理完业务，孕妈妈的家属握着我行工作人员的收连连道谢，对我行的暖心贴心服务表示由衷的感谢。旁边等候的其他客户也竖起了大拇指。
得到客户的认可是对我行服务工作的肯定，我行将一如既往的践行“以客户为中心”的服务理念，以高度的社会责任感和服务意识，用实际行动展现我行的责任与担当。
