为更好防范基层机构不规范服务引起的风险，建行江苏省淮安分行提出“四个强化”，坚决反对信用卡过度营销、非常规营销行为。一是强化合规风险教育。提高员工的合规意识，使员工清楚认识代客操作、过度营销等非常规营销行为不仅浪费客户资源，而且存在较大的合规风险和投诉风险。在营销过程严格做到合规操作，充分保护消费者的合法权益，切实从客户经营、维护的角度做好客户服务工作，坚决杜绝代客操作、过度营销行为。二是强化合规检查和监督。通过查看录像、现场检查等方式自查是否存在类似违规行为发生，对自查发现存在代客操作、过度营销等违规违纪问题的，按相关规定责任认定。三是强化外包人员行为管理。严格按照制度要求控制外包服务人员系统用户权限，加强外包人员行为过程监督管理。四是强化新增客户活跃用卡。切实推进新客户实际绑卡、用卡，有效提升客户活跃性，筑牢客户信用卡消费基础，降低客户活跃下迁风险，巩固营销成效，进一步提升消费交易额。
